Dernière mise à jour : 06/06/2026

La présente politique de confidentialité explique comment COMME GRAND MÈRE COSMÉTIQUES (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez le site https://www.commegrandmere.com (le « Site »), créez un compte, passez une commande, vous inscrivez à la newsletter, ou contactez notre service client.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : COMME GRAND MÈRE COSMÉTIQUES.
Adresse : 29 Rue Marcel Poulin.
E-mail : commegm@gmail.com.
Téléphone : 06 52 44 31 31.
SIRET : 94196446200019.

2. Données personnelles collectées

Selon votre usage du Site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identité : nom, prénom.

Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation.

Données de compte : identifiants, historique de commandes, préférences.

Données de paiement : nous ne stockons pas vos données bancaires complètes ; elles sont traitées par nos prestataires de paiement.

Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, interactions, identifiants cookies/traceurs.

Données newsletter : e-mail, préférences (si renseignées), informations liées à l’inscription/désinscription.

Données liées au service client : messages, demandes, réclamations.

Les données signalées comme obligatoires sont nécessaires pour traiter votre commande ou répondre à votre demande. À défaut, certains services peuvent être indisponibles.

3. Finalités et bases légales

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

Gérer les commandes et la relation client (compte, panier, livraison, facturation, retours, SAV).
Base légale : exécution du contrat.

Gérer les paiements et prévenir la fraude.
Base légale : exécution du contrat et/ou intérêt légitime.

Répondre à vos demandes via formulaire de contact, e-mail ou réseaux sociaux.
Base légale : intérêt légitime et/ou mesures précontractuelles.

Envoyer des newsletters et communications marketing via Mailchimp, uniquement si vous y avez consenti (et/ou lorsque la réglementation le permet).
Base légale : consentement (ou intérêt légitime dans les cas autorisés).

Mesurer l’audience et améliorer le Site (statistiques, performance).
Base légale : consentement lorsque des cookies/traceurs sont requis (ex. Google Analytics) ; sinon intérêt légitime pour la sécurité et le fonctionnement.

Marketing et publicité (mesure des campagnes, retargeting) via des traceurs publicitaires (ex. Meta Pixel) si vous y consentez.
Base légale : consentement.

4. Destinataires des données (prestataires)

Vos données peuvent être transmises uniquement aux destinataires nécessaires au fonctionnement du Site et à l’exécution de votre commande, notamment :

Hébergement : IONOS France (hébergement du Site et services techniques associés).

Paiement : Stripe et PayPal (traitement des transactions).

Livraison : Colissimo, Mondial Relay et Chronopost (acheminement et suivi de vos colis).

E-mailing / newsletter : Mailchimp (gestion des listes d’abonnés, envoi des newsletters et communications marketing selon vos choix).[commegrandmere]​

Mesure d’audience : Google Analytics (selon vos préférences cookies).

Publicité : Meta Pixel (selon vos préférences cookies).

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5. Rôle des prestataires

Certains prestataires (notamment ceux liés au paiement et à l’e-mailing) peuvent agir en tant que sous-traitants et, selon les opérations, parfois en tant que responsables de traitement au sens de la réglementation applicable.[commegrandmere]​
Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité pour connaître leurs pratiques.

6. Transferts hors Union Européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE).
Concernant Mailchimp, l’entreprise est basée aux États‑Unis et les données peuvent être transférées, stockées ou traitées aux États‑Unis ; Mailchimp indique que son Data Processing Addendum (DPA) vise à encadrer ces transferts et que les Standard Contractual Clauses (SCC) s’appliquent via ce DPA.[commegrandmere]​
Nous mettons en place des garanties appropriées lorsque requis par la réglementation.

7. Durées de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

Données de commande/facturation : durée légale et comptable applicable.

Compte client : tant que le compte est actif ; suppression sur demande ou après une période d’inactivité raisonnable.

Service client : durée nécessaire au suivi de la demande puis archivage limité.

Newsletter : jusqu’à la désinscription, puis conservation limitée à des fins de preuve/gestion (ex. liste d’opposition) lorsque nécessaire.

Cookies/traceurs : selon leur nature et vos choix, pour une durée maximale conforme à la réglementation.

8. Cookies et traceurs

Le Site utilise des cookies et technologies similaires pour :

Assurer son bon fonctionnement (panier, session, sécurité).

Mesurer l’audience (ex. Google Analytics).

Mesurer les performances publicitaires et proposer des publicités personnalisées (ex. Meta Pixel), selon vos choix.

Lors de votre première visite, un bandeau cookies vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser vos préférences. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le module de gestion des cookies (si disponible) ou via les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (accès limité, sécurisation du Site, sauvegardes, etc.).
Malgré nos efforts, aucun système n’est totalement sécurisé ; nous vous invitons à choisir un mot de passe robuste et à le garder confidentiel.

10. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès, de rectification, d’effacement.

Droit à la limitation et à l’opposition (notamment à la prospection).

Droit à la portabilité.

Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous : commegm@gmail.com.
Nous pouvons demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (en France : la CNIL).

11. Données des mineurs

Nos services s’adressent à des personnes majeures. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous procédions à leur suppression.

12. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique, notamment en cas d’évolution légale ou technique. La date de mise à jour figure en en-tête. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

13. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité et à la protection des données :
E-mail : commegm@gmail.com
Adresse : 29 Rue Marcel Poulin
Téléphone : 06 52 44 31 31